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中国轻工业掘金彩票平台志愿者管理条例

为规范我校中国轻工业掘金彩票平台讲解志愿者行为,提高掘金彩票平台讲解及宣传志愿活动的规范程度,特制订本管理条例。

一、 使用范围

          陕西科技大学中国轻工业掘金彩票平台讲解志愿者

二、 执行部门

          陕西科技大学轻工博物学社讲解部

三、 志愿者管理流程

掘金彩票平台发布招募信息→

有意向志愿者提交报名信息→

负责人进行面试择优进入讲解队伍→

讲解志愿者进行初步培训学习→

讲解志愿者接受初步队内考核并发现问题→

讲解志愿者根据问题进行自身完善提高→

志愿者接受掘金彩票平台负责人考核→

考核通过后志愿者成为中国轻工业掘金彩票平台讲解队队员,未通过者直接做退队处理

(注:量化考核制度(见)作用于管理流程中每一个环节)

四、 志愿者面试标准

        1.  志愿者是否了解中国轻工业掘金彩票平台基本情况和志愿服务内容;

2.  志愿者是否具备讲解员必备素质,分礼仪方面、讲解方面、应变能力方面考核判断;

3.  志愿者是否谦虚上进,态度良好,热心志愿,有强烈的志愿服务倾向和志愿服务经历。

五、 具体管理制度

(一)    对志愿者的要求:

1.  总体要求

(1)   志愿者需按排班表安排认真负责地完成服务工作,无特殊情况不允许请假;特殊情况需提前半天向负责人详细说明请假缘由,未经批准不得无故擅自离岗。

(2)   志愿者需按照中国轻工业掘金彩票平台要求统一服装,着装整齐干净,个人形象良好。

(3)   志愿者需严格要求自己言行,时刻注意自己的志愿者形象,并提升自己的服务水平。

(4)   志愿者需按时按要求参加队内安排的培训和考核,服从负责人的安排,积极参加队内活动。

2.  讲解类志愿者要求

(1)   讲解员需要自觉学习与本掘金彩票平台展览内容相关的历史知识,还需要清楚展品背后所包含的历史文化背景及发现过程。需要按时按质的将讲解稿背熟,考核期间积极准备考核,时时刻刻严格要求自己。

(2)   讲解员需注意自身礼仪和仪容仪表方面的基本素质。在讲解过程中讲解员要以热情的服务态度对待参观者,要尊重每一位参观者,以亲切、诚恳的态度为观众营造一个轻松、温馨的参观氛围。同时讲解员要重视自身的衣着、穿戴和仪容仪表,在讲解工作中的穿着要符合掘金彩票平台工作环境要求。

(3)   讲解员需具有良好的语言素质。讲解员要运用自身的语言沟通能力,吸引观众的注意力,针对掘金彩票平台的某件展品与参观者进行沟通,引领观众更好地学习和参观。

(4) 讲解员需具有良好的心理素质和应变能力。讲解员在平时训练的过程中既要重视自身文化素养的提高,也要自觉增强心理素质水平、消除紧张心理,增强自信心。

 

 


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